Política de Devoluciones y Reembolsos

En Nova Select trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable.

Productos con novedades

Si el producto recibido presenta daños de fabricación, llega incompleto o es diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, enviando fotografías o videos que permitan verificar la novedad.

Cambios

Una vez validado el caso, Nova Select gestionará el cambio del producto o la solución correspondiente, según aplique.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago o el mecanismo acordado con el cliente, dentro de los tiempos establecidos para el proceso.

Exclusiones

No aplican cambios o devoluciones cuando:

• El producto haya sido utilizado de forma inadecuada.
• El daño haya sido ocasionado por un mal uso del cliente.
• El cliente cambie de opinión después de recibir el producto, salvo que la legislación colombiana disponga lo contrario.